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近期,冬季用煤高峰来临,陕煤运销集团黄陵分公司牢固树立煤质稳定、质检公正与售后保障意识,全面强化质量管控与售后体系,筑牢冬季能源保供的坚实基础。
黄陵分公司强化前置研判,通过建立煤质预测预警机制,实现对煤质的动态管控与发运计划的精准衔接,按时将煤质检验结果反馈至生产矿井,并对统销矿井煤质管理工作中存在的问题,提出整改建议和措施,确保商品煤质量稳定。据统计,2025年1-11月,公司混煤平均发热量同比提高78千卡/千克。
黄陵分公司切实加强对第三方质检机构陕西华夏力鸿商品检验公司的监督,定期对其质量管理体系、各检测室、设备实际运行等方面的管理台账进行检查;对火车、汽车发运的商品煤进行抽样检查,采取现场监督、共同分样化验以及抽检存查样等方式,对检验样本进行监督检查,确保第三方检测机构煤质化验的准确与公正。截至11月底,该公司累计抽检1019批次,同比增加91批次,以确保第三方检测机构煤质化验的准确与公正。
该公司及时跟踪区域内下游重点客户对数质量的满意度,做好售后工作。通过电话访谈、问卷调研及上门走访等多种形式,主动收集客户在煤炭热值、硫分、灰分及颗粒度等方面的具体评价与实际使用效果;针对客户反馈的宝贵意见与个性化需求,建立专项台账,深入分析原因,并及时将信息精准反馈至矿方,作为调整洗选工艺和优化配煤方案的重要依据,切实将“客户导向”的服务理念深植于质量管理全过程,促使形成“市场反馈-精准分析-源头改进”的良性闭环,有效提升了商品煤的市场适应性与客户满意度,实现了煤炭的高质量保供。下一步,公司将持续深耕煤质管控精细化,严守质检监督红线,以稳定可靠的煤炭供应,让“黄灵煤”的品牌形象更加赢得市场青睐,为能源保供注入黄陵力量。
来源陕煤运销集团黄陵分公司
作者 | 张肖飞
编辑 徐赫阳
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