玉柴服务站甄选丨阜阳骏骐：传统维修站的逆袭传奇

扎根皖北汽车服务十年的阜阳市骏骐汽车销售服务有限公司（简称阜阳骏骐），2013年进入玉柴体系后，由服务“新兵”快速成长为区域标杆，三度获玉柴特优服务站荣誉。今年其战略拓展至新能源、智慧服务及区域联盟等领域，正携手玉柴，以“技术赋能、生态共建”改写商用车服务格局。

时间回溯到2013年，阜阳骏骐初入玉柴体系，那时的它就像一个青涩懵懂的新兵，在竞争激烈的市场中摸索前行。到了2024年，它已成为蝉联三届特优服务站的区域标杆。一组组硬核数据见证了它这十年的华丽转身：工单响应速度提升99%，用户复购率高达80%。这些数据，如同一个个坚实的脚印，重构了传统维修站的生存法则，让阜阳骏骐在市场中站稳了脚跟。

技术基建：专业设备，精准诊断的“秘密神器”。在阜阳的田间地头，阜阳骏骐配备了9套电脑检测仪，它们就像“数字听诊器”一样，能够精准地捕捉发动机发出的每一丝异常信号。为了攻克DPF再生这一难题，服务站专门配备了1套后处理除灰清理装置，有了它，维修效率大幅提升了40%。8台服务车搭载着智能诊断终端，实现了“故障定位 - 配件预判 - 方案生成”的全链条数字化服务，2台专属配送车构建起“30分钟应急圈”。

人才裂变：“六维激励”，打造超级服务战队。当同行还在为留不住技术骨干而发愁时，阜阳骏骐却凭借一套独特的“六维激励模型”，成功打造了一支超级服务战队。这个模型由底薪保障、工龄沉淀、战区承包、外出补贴、工单奖金、保养品提成六个部分组成，全方位地考虑了服务人员的需求和利益。

生态共建：多元合作，重构服务生态。阜阳骏骐不再满足于单纯的维修业务，而是通过三个战略支点，重构了服务生态，将服务站变成了一个价值枢纽。一是经销商共生计划，阜阳骏骐与经销商联合开展“发动机健康体检日”活动，转化率提升210%；定制化保养套餐覆盖了2000多个用户，复购周期缩短至4.2个月。二是用户价值深挖，建立“故障数据库”预判配件需求，备件周转率提升至93%；开发“油品订阅制”服务，锁定了80%柴油机用户的长期黏性。三是玉柴生态赋能，深度参与玉柴国六技术攻坚，获得7项专项维修解决方案；共享玉柴云服务大数据，预防性维修准确率达89%。正因如此，该站的服务产值在十年间增长了30倍。

2024年蝉联特优服务站，对阜阳骏骐来说并非终点，而是一个新的起点，他们正朝着更高的目标迈进。在新能源服务领域方面，阜阳骏骐储备了2名三电系统认证技师，确保为客户提供专业的新能源维修服务。在智慧服务方面，阜阳骏骐试点AR远程诊断技术，故障排除时效缩短至18分钟。在区域合作方面，阜阳骏骐牵头组建了皖北6市服务网络，配件共享响应速度提升60%。

在玉柴的服务版图上，阜阳骏骐正从“单点标杆”进化为“生态催化剂”。他们用工程师的严谨思维来做服务，用互联网的创新思维来做连接，让传统服务业态爆发出指数级能量，为行业的发展注入新的活力。

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