10H不间断抢修，满面冰霜是尽责的勋章

11月的北方寒风如刀割裂暮色，

零下低温让服务工程师的户外作业，

成了对意志的极致考验。

晨光微露时，决战已打响

11月22日傍晚，三一河北区域的售后工程师李海星的手机急促响起——某重点工地一台关键设备的行走马达突发异常！工期紧迫，分秒之争都关联着客户的重大利益。

客户需要就是命令李海星没有片刻迟疑，连夜动身，顶着寒风奔赴现场。异常深藏在设备狭窄的缝隙内，金属表面冰冷刺骨，厚重的冬装更是让操作难上加难，他没有犹豫，拆护板、清油污、查故障……一系列动作在凛冽寒风中沉稳而熟练地展开。

汗水在零下凝结成“冰”

北方的白昼转瞬即逝，夜色渐浓，气温已降至冰点以下。现场照明灯是他唯一的伙伴，将他专注的身影投射在冰冷的钢铁巨兽上。

液压油浸湿了裤脚，寒风如细针般钻进衣缝。而他浑然不觉，眼中只有那个需要修复的故障点，和那份沉甸甸的客户承诺。

十个小时，滴水未进

当他额头的汗珠顺着脸颊滑落，滴在面罩与安全帽上时，瞬间凝结成了一颗颗晶莹的冰粒。帽檐仿佛镶上了一圈“冰环”，这是责任与担当最无声、却最有力的“勋章”。

深夜，轰鸣再起！

当设备重新发出沉稳有力的轰鸣，各项指标恢复正常时，客户紧紧握住李海星冰冷、油腻的双手，声音哽咽：

“李工，太感谢了！从早干到晚，裤子湿了，帽子都结冰了……三一的服务，还有你这样的工程师，真的没话说！”

李海星只是腼腆一笑，沙哑的嗓音里满是真诚：“没事，问题解决了就好，不耽误您的工期最重要。

三一服务，为您守护

三一服务工程师：李海星

自2020年入职三一，五载深耕不辍，

累计完成1000个订单交付与服务闭环，

每一个订单的落地都是

100%客户满意度，

是对客户信任的郑重回应。

在三一，还有许许多多“李海星”

他们迎酷暑、战严寒，

奔走在一个个紧急的现场

他们用专业的技术，

兑现着“一切为了客户”的承诺；

他们用极致的坚守，

诠释着“为客户创造价值”的理念。

三一服务，不仅修复设备，

更传递信赖与温暖。

因为我们知道，每一台设备的背后，

都连接着客户的责任与未来。

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