公路运营公司南玉珠项目开展ETC发行专项培训

为全面提升ETC发行服务质量与运营效率，11月18日，公路运营公司南玉珠项目经理部开展ETC发行专项培训着力强化一线人员的业务实操能力与综合服务水平。

授课现场

项目经理部特邀广西ETC发行机构——广西捷通高速科技有限公司专业讲师开展ETC发行专项培训。培训过程中，讲师首先系统讲解了ETC发行的政策依据、业务范围和服务标准；随后着重对资料审核、账户激活、设备安装调试等核心流程的操作规范，进行了逐项拆解与重点讲解最后结合个人、单位业务差异、特殊车辆办理及真实案例，重点讲解了资料漏审、激活失败等常见问题的处理方法和风险防控要点。

实操模拟现场

为确保员工学以致用，本次培训设置了实操模拟环节。讲师在真实的收费场景模拟中，真切直观地演示了设备安装调试、资料录入核验等关键步骤，并进行了手把手指导。在随后的互动答疑中，针对员工在实操中遇到的办理异常、客户投诉等一线难点，讲师通过场景复现的方式逐一解析，实现了理论与实践的有效衔接

下一步，公路运营公司南玉珠项目经理部将深化培训成果，常态化开展业务练兵，确保ETC发行服务规范高效，持续提升司乘道路通行体验。

供稿：程紫茵、郭艳芳

编辑：郭艳芳

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