铁路行业全国劳动模范风采录：梁希影

我叫梁希影，是海口车务段的一名列车长。2010年，我站在了海南环岛高铁东段首发列车的车门旁，没想到这一站就是15年。

从2010年海南环岛高铁东段的初次亮相，到2015年海南环岛高铁贯通，再到2024年三乐旅游线开启“大三亚一小时生活圈”，我有幸三次担当“首发列车长”。

15年的工作中，我始终坚持：“车上的事，再小也是天大的事。”在三乐铁路筹备期间，面对17名“铁路小白”，我白天手把手教他们客运礼仪，夜晚逐字推敲服务指南，让他们成功蜕变成旅客眼中的“本地通”，这趟车也成为了海南的“网红列车”。

为服务博鳌亚洲论坛专列，我反复练习双语播报；为破解联控难题，我设计了红蓝信号肩灯；为解决“候鸟老人”重点服务问题，我（牵头）研发了“一键呼叫”系统……这些始于细节的服务创新，汇聚成“环岛先锋号”品牌的14项专利服务，让百万旅客受益，也让“海南高铁服务”成为自贸港的闪亮名片。

15年间，我值乘列车7000余趟，服务旅客超300万人次，处理突发疾病、意外伤害百余次。

从普通列车员到“全国工人先锋号”班长（列车长），我奔跑在创新服务的路上，用行动诠释着“人民铁路为人民”的初心。未来，我将继续以追光者的姿态，为海南自贸港建设和中国高铁发展贡献力量！

视频：《人民铁道》报业有限公司影视中心、广东记者站（广州局集团公司融媒体中心）

编辑：曲泊宁

审校：李孝佺

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