精益运营｜铁建高速圆满完成国庆中秋长假保畅任务

国庆中秋假期，全国高速公路迎来车流量高峰，为营造安全畅通、便捷舒心的出行环境。公路运营公司周密部署、精心组织，在全国15个省份运营管理的29条高速公路上，4400多名一线员工坚守岗位，累计保障838.96万辆车辆顺利通行，圆满完成双节保畅任务。

提前研判，科学部署保畅力量

资兴高速开展便民服务

面对双节期间巨大的出行压力，铁建高速提前发布《2025年国庆、中秋假期铁建高速出行服务指南》，通过大数据分析预测车流趋势，科学指导公众合理选择出行时间和路线。所属各单位细化 “一站一策”保畅方案，联合高速交警、交通执法、气象部门等“一路三方”，明确信息共享、指挥调度、应急救援联动流程，提升疏堵保畅合力。利用高速公路智慧运营平台系统研判假期车流规律，结合历史数据研判易拥堵点位、事故高发时段，动态完善应急预案。同时组织收费、养护、救援等岗位专项培训，重点强化自助收费操作、消防急救等技能，确保快速处置突发情况。

科技赋能，智慧运营提升效能

南玉珠高速监控中心保畅服务现场

双节期间，铁建高速充分发挥科技手段在路网管理中的重要作用，实现路网管理一体化、路况监测实时化、指挥调度智慧化。所属各单位结合安全生产“雷霆行动”，在节前节中开展拉网式隐患排查，对高边坡、跨河桥梁、长隧道等关键点位实施每日巡查。利用边坡监测系统、桥梁结构监测平台实时预警地质灾害风险；运用智慧运营平台、视频AI分析系统，自动识别行人上高速、疲劳驾驶等风险，同步推送至巡查人员及交警平台，实现发现、预警、处置秒级响应。在传统“路面+视频”巡检的基础上，济乐高速项目采用“车辆巡查+人工步巡+智能巡查”的多维模式，加密日常巡查频次；黄蒲高速等项目坚持“全天候值守、分片区巡护、科技化监测”的工作模式，利用无人机等技术实现立体化巡护，确保隐患不留死角。

用心服务，传递铁建温度

兴延高速在上店服务区开展“兴延大集”活动

假日出行，有速度更有温度。双节期间，各运营团队立足司乘所需，大力开展各类暖心服务，用专业和微笑温暖司乘旅途。在收费站，设立便民服务点，为过往司乘免费提供热水、食物、应急药品、路线咨询等贴心举动，有效化解了司乘的旅途不便。安慈高速项目的收费员在三尺岗亭内持续提供规范服务与温暖笑容。各服务区也结合实际开展了丰富多彩的主题活动。京新高速项目开展“庆双节、保畅通、优服务”活动，悬挂国旗、设置便民服务点；成都项目联合高速交警等在服务区组织了“情满旅途，红心相伴”主题活动；兴延高速项目打造的“铁建高速兴延大集”融合了文旅与惠民元素，成为高速沿线的特色节点。在监控中心，工作人员全天候接听服务热线电话，及时处理各类咨询和求助信息，确保每一位司乘的诉求都能得到及时有效的回应。

这个假期，铁建高速人用专业与坚守践行了“保畅通、优服务”的承诺，共同守护着群众的安全出行。每一段旅途的顺利通勤，都是对所有一线岗位坚守奉献的最好见证。

供稿：叶凌志

编辑：叶凌志

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