冲锋号 | “中国动力”澎湃非洲热土

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在科特迪瓦的璀璨灯火之后，在莫桑比克的寻常街巷间，在乌干达的红土路上，有一群步履坚定的山东重工潍柴人，他们凭借卓越技术与贴心服务，创造了销售额连续多年保持高速增长的奇迹，书写着“中国动力”在非洲热土上的传奇。

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不需要测试了，我们相信潍柴

科特迪瓦地处非洲西部，在这里不论是繁忙的商场、轰鸣的工厂还是守护生命的医院，潍柴发电机组都是用电的重要保障。

令人惊叹的是，潍柴发电机组从初入科特迪瓦到成为行业领导者，仅仅用了两年时间，就完成了从默默无闻到市场霸主的华丽蜕变。

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魏经理在海外客户定制发电机组交付现场

创造这一令竞争对手惊叹的

商业奇迹的核心开拓者

正是来自潍柴全球营销中心的魏经理

2022年，他首次踏上科特迪瓦的土地。彼时，潍柴在当地既没有设立办事处，也没有长期驻扎的工作人员。

但潍柴的哪一个市场不是在艰难险阻中奋力开拓出来的？越是开局艰难，越能激发潍柴人骨子里的坚韧与无畏。白天，他顶着湿热天气穿梭于阿比让、亚穆苏克罗等城市的大街小巷，拜访发电行业客户，发放精心准备的产品资料，收集反馈意见；夜晚，他将白天收集来的零散信息进行梳理整合，转化为详尽的市场调研报告，深入分析当地电力缺口、竞争对手的优势与短板，以及客户对发电机组的特殊需求。

“没有别的好办法，就是一家一家客户去拜访，只要获得一次机会，凭借潍柴产品的性能实力，客户大都会成为潍柴忠实的粉丝。”凭借企业强大实力和发电产品的优异性能，他打动了一位大客户，对方终于松口：“魏先生，我愿意尝试小批量采购。”

合同签订后，这位客户依然心存疑虑，聘请了权威检测机构，对即将发货的发电机组进行严格的性能测试。“如果不能通过检测，之前所有的努力都将化为乌有。”测试结束，潍柴发电机组以全优的成绩顺利通过测试。此后，该客户全面切换潍柴发电产品。

第二批订单发运前，他准备与对方再次敲定发货前的测试细节。“不需要了，我们相信潍柴。”客户的回复十分干脆。

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敢为客户涉险的企业，我们信得过

“销售人员在前方取得零的突破，订单能否持续就得看服务了。”乌干达服务工程师曹经理对海外服务有着深刻且清晰的认识。在他看来，优质的服务是企业与客户建立长期信任、实现持续合作的关键所在。而他在乌干达的一次惊险服务经历，便生动诠释了服务的重要性。

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曹经理（左二)借助行业展会推介潍柴产品

2023年8月的一个午后，一通电话打破了平静。“曹经理，一辆自卸车趴窝了！”该客户现场负责人着急地说道。

他猛踩油门，服务车在颠簸的红土路上扬起漫天烟尘。抵达现场后，二话不说钻入车底。油污混着汗水浸透工装，检测仪的荧光在幽暗处闪烁。很快他便精准锁定症结，更换配件、调试、加压……随着一声雄浑的轰鸣撕裂燥热的空气，瘫痪的钢铁巨兽重新苏醒。

原以为这是一次很普通的外出任务，没想到在返回途中，曹经理又遭遇持枪蒙面人抢劫。所幸劫匪只是图财，他交出财物后侥幸逃生。事后，该客户得知这一情况，当即决定追加80台搭载潍柴发动机的重型车辆订单。“在乌干达，时间就是金钱，可靠就是生命。”对方感慨万千，“敢为客户涉险的企业，我们信得过！”

“我们销售的不仅是‘钢铁之心’（发动机），更是承诺与担当。”同样常驻非洲的宋经理道出真谛，“当客户知道，无论风雨险阻，潍柴人总会带着技术和诚意出现在最需要的地方，这就是无价的信任基石。”

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他们的牵挂，就是潍柴的牵挂

在潍柴全球化的版图上，有数百名海外服务工程师正在远离祖国、远离亲人的陌生国度奋勇前行。

“经过努力，终于找到了故障原因，并成功修复了设备。当设备重新轰鸣着运转起来时，客户露出了满意的笑容，连声道谢。那一刻，虽然疲惫不堪，但心中却充满了成就感。”这份责任感驱动着无数海外潍柴人，前赴后继奔赴全球各地。

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潍柴全球营销中心举办家属活动

员工们在前方无畏付出，潍柴便化作最坚实的后盾，用无微不至的关怀，为他们撑起一片安心的天地：举办驻外员工家属专场观影活动，以光影为媒搭建企业与员工家庭的情感桥梁；组织摘杏体验、风筝放飞等活动，帮助海外员工子女亲近自然，让企业的温暖跨越山海，直达员工家庭；通过入户走访、需求调研等方式，深入了解驻外员工家属实际困难，建立问题清单与解决方案，切实解决员工后顾之忧，让员工感受到“幸福潍柴”跨越时空的温暖。

“我们不仅要让中国制造闪耀世界，

更要让每一位远征的家人安心——他们的牵挂，

就是潍柴最深的牵挂。”

潍柴全球营销中心工会相关负责人表示。

近年来，潍柴在非洲大陆的市场占有率节节攀升，服务网络渗透每一个关键城市。这不仅是商业版图的扩张，更是潍柴海外营销将士以技术为矛、以诚意为盾，在全球市场书写的中国制造传奇。

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