共创共享共赢 | 东风康明斯2025年服务理事会暨备件战略研讨会圆满召开

2025年09月20日 17:32 东风康明斯DCEC 责编：戚金荣作者：东风康明斯DCEC

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2025年服务理事会

暨备件战略研讨会圆满召开

共创共享共赢

秋高气爽，群贤毕至。9月18日，以"共创共享共赢"为主题的东风康明斯2025年服务理事会暨备件战略研讨会在江西景德镇顺利召开。东风康明斯副总经理李艾蓉、服务总监闫锟、营销管理部部长张欣冉、区域营销部部长周荣凡、零部件事业部经理胡斌、渠道管理部经理雒志学等出席会议，与来自全国各地的服务理事会成员、备件经销商代表齐聚一堂，共商后市场服务发展大计，聚力擘画高质量发展新蓝图。

会议伊始，东风康明斯服务总监闫锟向所有与会嘉宾致以诚挚欢迎。他在致辞中强调了服务网络在行业变革中的核心价值，并提出今年的工作重点在于携手伙伴，精准把握再制造和海外市场等新兴业务机遇，实现协同发展。东风康明斯一直以来高度重视服务工作，不断加大投入，完善服务体系，提升服务质量。

洞察市场新机遇

锚定增长新方向

面对商用车市场的深刻变革，东风康明斯营销管理部部长张欣冉对经营情况及行业形势动向进行了深度解析。他在报告中指出，新竞争格局下，挑战与机遇并存。他回顾了上半年东风康明斯在复杂环境中的稳健表现，并重点分析了在海外市场及非道路领域展现出的强劲增长潜力，为与会伙伴明确了未来业务拓展的方向，坚定了共赢市场的信心。

深化网络赋能

数字化服务再升级

东风康明斯渠道管理部经理雒志学回顾了2024年服务工作的完成情况，并向全体同仁致以诚挚感谢。在2025年服务工作报告中，他明确了东风康明斯2025年的服务核心战略，将聚焦服务网络能力全面提升与服务品质持续优化，重点围绕资源支持、政策创新、技术应用和客户关怀四大方向开展工作。通过多项举措赋能服务网络发展，首创"非道路专网"概念，完善服务网络规范化管理，构建健康可持续的共赢生态。

在服务能力建设方面，东风康明斯通过系统性发布维修技术标准、推进预见性维修课题研判等一系列举措，显著提升服务精准性与响应效率。芯管家2.0的升级成为2025年数字化服务的重要突破，新系统全面支持智能远程诊断、车队/车辆管理等功能，其中远程诊断可回溯28天数据趋势和近3天高频运行状态，新增车队管理模块则能够提供精细化能耗分析与驾驶行为评估，多维故障逻辑判断机制通过更精准的预警和诊断，为用户提供更高效的维修方案，有效提升车辆出勤率和运营效益。

强化备件保障

共赢全生命周期价值

东风康明斯零部件事业部经理胡斌在工作报告中强调，2025年备件业务将聚焦保障能力提升和战略产品竞争力强化，重点开拓车队客户全生命周期服务方案，以卓越的售后支持驱动市场增长。

还针对2025年DCEC星级备件经销商和战略备件经销商进行了授牌仪式，表彰优秀合作伙伴过去一年的卓越贡献。在研讨交流环节，与会代表围绕备件业务运营等议题进行了深入探讨。

东风康明斯副总经理李艾蓉作总结发言。她衷心感谢各位服务商、经销商伙伴的到来与长期支持，并特别提出当前阶段要重点把握再制造和海外市场的战略机遇，与各方深化合作、携手共进，强调东风康明斯将继续秉承“专家服务畅行天下”的理念，与服务商、经销商伙伴同心同德，聚焦网络能力提升与客户需求满足，全力以赴推进会议共识的改进与落实，共同为客户创造更大价值。