教师节里的 “技能速递”！徐工服务人员奔赴全国送 “真招”

当教师节的祝福在校园里传递时

有这样一群“老师”正背着工具箱

奔波在全国各地的项目现场

他们是徐工的服务工程师

没有三尺讲台

却有泥泞的工地、轰鸣的设备

没有粉笔黑板

却有扳手量具、操作手册

他们以设备为“教材”，以实操为“课堂”

为客户、经销商送去专业培训

金秋九月，徐工基础“服务月走访”活动在全国范围内温情启幕。徐工服务工程师们不仅以专业技术践行“以客户为中心”的服务承诺，更以“工程机械导师”的身份，深入客户现场，开展了一场场扎实生动、双向奔赴的“维保课堂”。

区别于传统“单向输出”的服务模式，徐工基础服务团队以“因材施教”的师者之心，针对不同客户的设备型号、工况特点与管理痛点，量身打造“理论+实操”双轨培训体系。

培训内容聚焦客户最关切的实战技能：从设备日常保养的“细节要点”到故障预判的“实战技巧”，再到应急处理的“流程规范”，徐工服务团队手把手指导、面对面答疑，将厚厚的维保手册转化为听得懂、学得会、用得上的现场实操。

针对客户集中反映的“设备长期高负荷运转易出故障”“新操作员经验不足”等痛点，团队还现场出具个性化设备管理建议清单帮助客户建立预防性维保机制，真正做到“未雨绸缪”。

客户表示：“以前遇到小问题总怕判断不准，现在徐工工程师把‘维保手册’变成了‘实操课堂’，以后设备管理心里更有底了！”

此次服务月走访培训，不仅帮助客户提升了设备管理专业能力，更搭建起徐工与客户深度沟通的桥梁，真正的服务价值不在于被动应对问题，而在于主动赋能客户，通过知识共享和技能传递，让每位客户都成为设备管理的“行家里手”。

徐工将持续深化服务内涵

拓展服务边界

以全生命周期服务体系

为客户带来更加优质、高效的服务体验

用专业与坚守，与客户共同成长

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