对话海外 | 张彭：跨越语言鸿沟，在热爱中生长

【编前】2025年5月踏上驻墨西哥之路，如今三个多月过去了，解放动力营销中心海外服务代表张彭跨越语言鸿沟，不仅在探索中慢慢积累成长，更在日复一日的坚持中读懂了“热爱”二字的分量——正如他所说，“只要心中有光，再远的距离，都能抵达”。

初到异国：语言筑起的“迷雾”

小编：驻外之前，您的工作岗位是什么？什么原因让您选择驻外的？

张彭：驻外之前，我是长春工厂变速箱厂箱齿车间的机加生产班长，在机加这个领域一待就是23年。选择驻外，核心是想突破自己的“舒适区”，通过适应不同的工作环境和跨文化沟通，让自己不只是“会干活的班长”，还能成为懂协作、有眼界的多面手。

小编：初到墨西哥，您的心情如何，面临哪些不适应？

张彭：最大的困扰是语言不通，还有当地的风俗习惯、交通规则和国内差异很大，都需要花时间观察适应。更具挑战的是，自己用了20多年的机加专业技能和经验，在新岗位上几乎用不上，而新岗位需要的技能，我才刚通过培训了解个大概。工作节奏上也得调整，要时刻留意时差，既要配合当地的工作时间，又得兼顾国内同事的办公时段，刚开始确实有些手忙脚乱。

破局之路：在变化中找方法

小编：您是如何克服语言沟通障碍的？当地同事或前辈有没有给过您特别的帮助？

张彭：为克服语言沟通障碍，我平时会主动向身边同事请教，还反复对比不同翻译软件的准确性，慢慢找到最贴合工作需求的工具，这个摸索和适应的过程大概花了40多天。特别幸运的是，适应期间同事给了我特别细致的指导——比如帮我在培训视频材料里添加西语字幕，教我用专门的软件学习日常基础用语，这些实用的建议帮我少走了很多弯路。

小编：现在回头看，这段时间除了让您学会了语言，还教会了您什么？

张彭：这段时间，我明显提升了沟通技巧。以前性子急，沟通时常常没把关键信息说透，导致对方回应也模糊。现在沟通前，我会先梳理清楚核心要点，放慢语速清晰表达，效果好了很多。我也切实体会到，耐心和细心不仅能让对方感觉舒适，更能让自己提高效率。

成长沉淀：读懂“热爱”的分量

小编：什么时候您突然觉得“自己真正适应了”？那一刻的心情是怎样的？

张彭：现在感觉还没有达到适应的最佳状态，只是有了一点进步而已。尽管现在和当地服务站沟通也是通过翻译软件，但是第一次独立和当地人完成沟通，还是有点小兴奋。

小编：和刚来时相比，您对“服务”的理解有什么变化？

张彭：“应付工作”与“自主工作”，在做事的过程态度和最终结果上有着天壤之别。而想要“自主”地把一件事做好，背后少不了“热爱”的支撑，这份热爱会让人愿意花心思琢磨细节，而非敷衍了事。

刚到岗位时，我以为“服务”只针对有直接工作往来的少数对象，但经过这段时间的实践才真切体会到，需要我们服务的从来不是那一小部分人，而是所有有需求的群体。这不是一句口号，而是在一次次对接、解决问题中沉淀出的真实感悟。

小编：想家的时候，您会用什么方式排解？

张彭：想家时，我会和家人视频通话，每天和家人约定一个固定时间连线，听听他们讲家里的日常琐事，看看家人的精神状态，心里悬着的牵挂就落了地，思乡的情绪也能慢慢平复下来。

前路展望：把 “远方” 走成 “主场”

小编：这三个多月，您觉得自己最大的成长是什么？

张彭：最大的成长就是通过一些案例增加了一定的经验，在摸索中基本熟悉了几种应用软件的操作——这些能力都是从“完全不会”到“能熟练用”一步步建立起来的。接下来，我希望能尽快完成手头资料的翻译工作，提前做好准备，避免后续需要时临时赶工。

小编：面对未来可能遇到的新挑战，您心里有底吗？

张彭：对于未来可能遇到的挑战，心里会有一点未知的恐惧感，毕竟经验浅薄，应对思路有限，但我相信，只要摆正心态，自主学习，虚心请教，所有遇到的困难都会迎刃而解。

小编：最想对即将踏入海外的新人说些什么？

张彭：面对新岗位，大家难免会因未知而感到迷茫，遇到事情时也容易手足无措。但只要沉下心来，不急不躁、稳扎稳打，一切都会逐渐步入正轨。“路虽远，行则必达”，以此共勉。

张彭的故事里没有惊天动地的突破，却藏着每个驻外新人都会经历的迷茫、突破与坚持。未来的路还长，但带着这份成长与热爱，他定然能把“远方”的陌生战场，走成自己得心应手的“主场”。

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