智慧服务创造更大价值，“易+人”服务工程师为用户提供比好更好的服务体验

在佳木斯，搭载上柴动力的农机是许多用户的首选，除了上柴动力的卓越品质，上柴动力“快捷、专业、真情”的服务也是打动用户的一个重要原因

路师傅是当地的上柴动力服务站的站长，有着十几人的服务团队。不少种植大户介绍，他们选择上柴动力很大的一个原因就是“路站长服务好”。在路站长看来做好一次服务很简单，但把每次服务都做好则需要“规范化”来保障。

路站长介绍，根据上柴动力“易人”服务标准与当地实际情况，有分钟响应小时出发12小时解决问题等硬性标准，加以在仓储物流、人员培训、服务标准等方面的严格执行，路站长团队出色的服务多次解决了用户的燃眉之急。

在此基础上，路站长也在积极拥抱新变化。

近年来通过拓展智能网联在售后服务中的应用，路站长可为当地用户提供提前化、系统化、主动化的服务。如通过以养代修等模式，不仅显著降低用户用机难度，更为设备提供全生命周期的服务保障、价值提升。

服务是产品的延续。上柴动力服务团队始终做好准备，1000多家服务商、400多家核心服务商随时待命，为广大用户提供快捷、专业、真情的服务。

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