能见度5米谁出门啊？答：三一服务！

6月25日清晨，新疆维吾尔自治区克孜勒苏柯尔克孜自治州阿克陶县木吉乡喀拉墩铁矿的客户焦急反馈，正在紧张施工的设备出现异常。

这片海拔4500米的雪域高原，氧气含量不足平原的60%，低温与强紫外线时刻考验着所有人的意志，而设备异常更可能导致整个矿区的生产陷入停滞。

接到任务的服务人员张才和图尔荪・图拉克没有丝毫犹豫，立即驱车赶往现场。他们深知，每耽误一分钟，客户的损失就会增加一分。然而，这段救援之路远比想象中艰难。

车辆驶出县城不久，便遭遇了猛烈的风沙天气，狂风裹挟着砂砾如子弹般击打着车身，能见度瞬间降至不足5米。张才紧握方向盘，凭借着多年的驾驶经验艰难前行，即便如此，车辆还是不慎撞上了路边的岩石，雾灯被撞得粉碎。但他们没有片刻迟疑，简单检查确保不影响行驶后，又继续踏上征程。

风沙稍歇，更大的危机却悄然降临。前方道路因暴雨引发洪水，浑浊的水流咆哮着冲毁了部分路基，车辆根本无法通行。张才和图尔荪・图拉克心急如焚，他们四处寻找可以绕行的路线，在崎岖的山路上颠簸前行。一路上，高原反应如影随形，嘴唇早已被紫外线灼得干裂，可他们仍咬牙坚持，心中只有一个念头：尽快赶到现场，修复设备。

经过长达16个小时的艰难跋涉，张才和图尔荪・图拉克终于抵达了喀拉墩铁矿。顾不上休息，他们立刻投入到设备检修工作中。凭借着丰富的经验和专业的技术，很快就确定异常点。然而，在高海拔地区进行这样的维修工作，每一个动作都要比在平原上耗费数倍的体力。他们喘着粗气，汗水湿透了衣衫，却依然有条不紊地拆卸、安装、调试。

整整两天时间，张才和图尔荪・图拉克几乎不眠不休，克服着强烈的高原反应，与时间赛跑。当设备重新发出平稳的运转声，客户激动地握住他们的手：“太感谢你们了！在这么艰苦的条件下，还能这么快修好设备，三一售后的服务真是没得说！”

这场跨越雪山戈壁的救援，不仅是对设备的抢修，更是三一重工 “一切为了客户” 服务理念的生动诠释。三一服务用实际行动，在4500米的高原上，赢得了客户的高度赞誉和由衷信任，谱写了一曲属于三一售后的服务赞歌。

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