匠心为笔，服务为墨，书写三一服务传奇篇章

在广袤无垠的江淮大地上

有一群守护着工程机械的 “钢铁卫士”

以专业热忱为客户筑起坚固的服务堡垒

他们是三一重机合肥湘元的服务工程师

他们用一次次高效响应、一回回精准维修，诠释着三一 “一切为了客户” 的服务理念，成为客户信赖的坚实后盾。

暴雨中的逆行者

罗世界

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用行动书写责任

2025年4月21日，合肥风雨交加，三一客户的挖机因外力导致停工。罗世界接到求助后，顾不上道路积水、视线受阻，驾驶服务车火速赶往现场。抵达现场，他已浑身湿透却全然不顾，迅速投入维修工作。

凭借多年积累的精湛技艺，他不仅快速修复设备，还对挖机进行了全面的 “体检” 和保养。操作间里，工具与零件在他手中仿佛有了生命，配合得天衣无缝。看着恢复运转的设备，客户不禁感慨：“合肥湘元的服务，才是真正的及时雨！”

设备的专属医生

费飞

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以细致入微的态度守护设备健康

在合肥各大工地间，总能看到他背着工具包穿梭的身影。作为设备保养专家，他将4000小时、6000小时等关键保养节点铭记于心，如同精准的时钟，准时为设备送上 “健康套餐”。

每次保养，他都像对待艺术品般仔细清洁、润滑每一个部件，用专业的检测仪器探查潜在隐患。面对客户的疑问，他会蹲在设备旁，一边演示一边耐心讲解，用通俗易懂的语言消除客户的顾虑。正是这份严谨与耐心，让他成为客户口中 “最靠谱的工程师”。

高效抢修闪电侠

李海波

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危急时刻力挽狂澜

2025年5月13日，合肥某工地设备突发故障。李海波接到报修后，立即启动应急响应机制，以最快速度抵达现场。他凭借敏锐的判断力，迅速锁定故障点，熟练地调整设备、校准部件位置。

整个维修过程一气呵成，不到半小时便让设备恢复正常运转，为客户挽回了大量时间和经济损失。客户竖起大拇指赞叹：“三一速度，名不虚传！”

服务标杆

唐林

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用持之以恒的付出诠释忠诚

自2021年成为客户的专属服务工程师，他始终坚守岗位，无论是烈日炎炎还是寒冬腊月，只要客户需要，他总会第一时间出现。

四年间，他累计完成数百次设备维护与抢修，从未出现过一次延误。这份执着与坚守，让李刚严深受感动，特意定制锦旗赠予三一重机合肥湘元代理商，感谢唐林用行动践行的 “三一承诺”。

在三一，像罗世界、费飞、李海波、唐林这样的工程师还有很多。他们以匠心为笔、以服务为墨，在工程机械服务领域书写着属于三一的辉煌篇章。

每一面锦旗背后，都是他们日夜奔波的身影；每一句感谢之中，都凝聚着他们对客户的深情厚谊。

未来，三一的工程师们将继续秉持初心，以更优质的服务、更精湛的技术，为客户创造更大价值！

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