官地选煤厂：提升客户满意度有实招

质量是企业生存发展的生命线。针对客户反映的产品硫分指标和装车检测指标差异问题，官地选煤厂经过深入调研，结合生产实际精准施策，有效保障产品质量稳定。

官地选煤厂在调研中，发现尽管外销产品质量整体达标，但由于井下毛煤仓储量较小，无法做到分装分运，导致生产过程中硫分波动。为此，这个厂进一步强化源头检测。

采访：王建斌（官地选煤厂煤质化验中心主任）

井下采样人员每周下井一次，对有较大变化的工作面重点进行采样化验，掌握毛煤变化的第一手信息。我们还加强动筛排矸后原煤的质量检测，根据检测结果，及时调整高、低硫煤的配洗比例。厂调度会做好毛煤拉运灌仓记录，发现混运错灌情况，及时与矿调度沟通，确保井下毛煤按要求分装分运。

在洗选环节，这个厂实施严格质量控制，根据入洗原煤质量，合理调整洗选工艺参数，确保洗选效果达到最佳状态。通过严管理强考核，将生产主要指标控制在合理范围内。

采访：王建斌（官地选煤厂煤质化验中心主任）

对于入仓精煤产品，我们每15分钟采取一个子样，1小时累计一个总样，入洗原煤、块精煤、粗精煤等关键指标，我们是3个小时进行一次采样化验。如果出现精煤指标异常情况，我们会及时增加采样频次。根据化验结果，主洗和调度进行工艺指标和参数的调整。我们还会定期组织内部质量检查，对生产各环节备查煤样进行复查，确保化验结果的真实性和准确性。

这个厂在严格产品质量的同时，还定期与客户沟通，及时掌握指标化验误差，针对性调整生产策略，形成“检测——反馈——优化”质量管理闭环，实现产品质量持续稳定，提升客户满意度。

者：陈兆婷 仝洋 李佳

编辑：何川

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