铁建高速圆满完成“五一”假期安全保畅工作

2025年“五一”假期交通出行火热，全社会跨区域人员流动量超14.65亿人次。铁建投资公路运营公司在全国14个省市自治区运营管理的26条高速公路，累计保障478万车辆顺利通行，各项目以科技赋能、品质服务、应急联动为笔，绘就了一幅“安全、畅通、温馨”的服务群众出行的画卷，4600多名各级人员坚守岗位，让“劳动最光荣”的承诺化作万千司乘的安心坦途。

科技赋能，构筑立体化护航网络

“铁公稽”路网哨兵稽核机器人

面对“五一”假期激增的车流量，铁建高速以“智慧大脑”为中枢，构建起空地一体的保畅体系。公路运营公司充分利用智能化手段，提升道路管控效能。通过实时监控系统，对道路状况进行全覆盖、无死角监测，确保交通事故、道路拥堵等突发情况能够第一时间被发现并处置。同时，利用数据分析预判风险，对机电设备、安全设施等进行专项巡查与维护，确保设备正常运行，为道路畅通提供有力保障。

路检路查+无人机协同

山东鲁西项目创新实施“路网监控巡查+车辆巡查+路检路查+无人机协同”四合一模式，实现道路状况实时监控；济乐高速项目则通过机电设备专项巡查与“大运营”机制，对收费系统、监控平台等关键设施进行24小时值守，利用数据分析预判风险，将隐患消除在萌芽状态；新疆京新高速项目以“未堵先疏”为原则，通过监控平台实时掌握车流动态，与高速交警、气象部门建立联动机制，动态调整收费车道与应急预案；银昆高速项联合多方构建“一路多方”联勤联动体系，通过错时巡查、统一调度，织密交通安全防护网。

服务升级，打造暖心出行体验

铁建高速兴延大集现场

铁建高速注重服务细节，从司乘需求出发，提供多元化、人性化的服务。在服务区增设充电桩、母婴室等设施，满足不同群体的出行需求。设立志愿者服务台，提供路线咨询、应急药品等贴心服务。同时，创新服务模式，张扁高速项目在服务区设置旅游咨询台与助农展销区，让司乘在休憩间规划行程、品味地方风物；新疆京新高速项目收费站化身“新疆文化窗口”，以特色美食与旅游指南展现地域魅力；北京兴延高速项目则以“铁建高速兴延大集”创新服务模式，将非遗漆扇、AI机器人与亲子活动引入服务区，让高速公路成为文化体验的新场景。

应急联动，筑牢安全出行防线

收费站设立便民服务台

面对突发状况，铁建高速快速响应守卫平安，确保道路安全畅通。针对路域突发的安全事故，银昆高速项目以“一路三方”联勤机制提升隐患处置效率，联动消防、医疗开展隧道应急演练，部署清障车前置值守，实现五一假期道路安全畅通。

在极端天气考验下，铁建高速以行动诠释担当。在5月4日民乐县强降雪中，张扁高速项目连夜启动应急预案，机械除雪与人工清障并行，6小时奋战后全线恢复通行。面对多辆滞留车辆，服务区提供热水、热餐与临时休息区，电子屏实时播报路况，用贴心服务温暖司乘。

服务被困司乘

“五一”假期，铁建高速人以路为岗、以车为伴，用科技织就安全网，用服务传递温暖情，用担当筑牢防护墙，实时监控的“智慧眼”和便民服务的“暖心台”、除雪保畅的“突击队”和文化赋能的“新场景”无不彰显着铁建高速的使命担当。

未来，铁建高速将继续深化服务内涵，创新保畅模式，以更高标准、更优服务，为公众出行铺就平安畅通之路。

供稿：叶凌志

编校：屈超

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