利勃海尔中国土方与矿山团队荣膺集团服务最高殊荣——“卓越服务”三星级认证

在最新一轮集团卓越服务评估中，利勃海尔中国土方与矿山团队以全面卓越的表现获得最高级别的三星评级。这一荣誉不仅标志着团队在利勃海尔土方与矿山体系所有业务领域均实现了最佳实践标准化，更彰显了其持续超越客户期望的服务能力。通过严格践行服务指南与保修手册标准，团队成功通过包含15个章节、192项严苛指标的体系化评估，树立了行业服务新标杆。

卓越服务计划项目负责人

Marco Carmona先生特别指出：

“中国土方与矿山团队展现出令人钦佩的团队协作与卓越执行力。这项荣誉凝聚着每位成员日复一日的专业坚守，他们用精益求精的工作态度诠释了服务价值的真谛。”

七年精进之路

作为利勃海尔中国参与的第七次卓越服务评估，本次认证见证了团队在集团土方与矿山体系支持下实现的跨越式发展：

🔸 构建完善的技术支持响应体系

🔸 优化专业工具管理流程

🔸 客户满意度指标持续攀升

🔸 建立标准化产品支持方案

🔸 打造阶梯式培训机制

这些系统性提升印证了团队对服务品质的永恒追求。

聚力共赢

此次成就得益于各职能部门的支持，尤其是人力资源部和环境健康与安全部门：

🔸 人力资源部搭建员工能力发展通道，

通过定制化培训赋能团队成长

🔸 环境健康与安全部构建ISO标准合规

框架，为运营安全提供专业保障

永续卓越的新起点

在庆贺佳绩的同时，利勃海尔中国土方与矿山团队已启动“三星”提升计划

🔸 建立评估问题闭环管理机制

🔸 制定国内外客户支持标准升级路线图

🔸 构建卓越服务最高标准体系

团队将以此次认证为起点，持续刷新卓越服务的高度，致力于成为利勃海尔全球服务网络的示范标杆。

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