“我”的诚信观 | 坚守职业诚信，方得始终

邂逅 · 3224 期 · 10750 篇

以诚信淬炼工业之魂

马钢交材热轧厂

淬火一般操作陶磊

钢铁行业素有"工业脊梁"之称，在车轮制造领域，淬火工序的每一度温差、每一秒时延都关乎行车安全。透过《马钢交材非正常作业管理办法》中详尽的操作规范，我们不仅看到严谨的工艺标准，更读懂了深植于工业血脉中的诚信基因。

在淬火加热工序的温度波动处置中，制度以精确到度的温度区间划分处置标准。当温度偏差超过10度且持续时间超过10分钟时，技术人员不仅要在生产记录卡中如实标注，还需对影响区域车轮加取试样。这种"不回避、不遮掩"的处理原则，恰如一面明镜，映照出企业对质量诚信的坚守。古语云"诚者，天之道也"，工业诚信首先体现在对客观规律的敬畏、对工艺参数的绝对忠诚。

面对淬火台等设备故障导致的停淬状况，《停淬降温制度》要求操作人员立即启动预定程序，严格按曲线执行降温。这种"有章必循"的执行力，折射出更深层的契约精神。记录卡上的每一笔超温时段标注，传送卡中的每一个异常情况备注，都是操作者对质量承诺的具象化书写。如同春秋时期季札挂剑践诺，现代产业工人用规范的操作兑现着对产品质量的庄严承诺。

在混料处置环节，制度要求通过成分分析、实物核对等科学手段追溯根源，对无法区分的混料必须经过专家评审。这种"实事求是"的处置智慧，展现出工业诚信的科学维度。它告诉我们，诚信不仅是道德要求，更是建立在技术验证基础上的理性选择。正如汉代王充所言"事莫明于有效，论莫定于有证"，质量诚信需要用数据说话，以证据立信。

回望历史，从汉代"物勒工名"的青铜器铸造制度到明清晋商"秤平斗满"的经商准则，质量诚信始终是中华工商业文明的精髓。在当代智能制造时代，这份诚信被赋予了新的内涵：它既是加热炉前操作工对温度曲线的恪守，是淬火台旁技术员对异常记录的坚持，更是整个生产体系对质量承诺的系统性践行。当每一次设备故障都留下完整的处置记录，我们看到的不仅是一套管理制度，更是一个企业对诚信品格的淬火锻造。

质量诚信如同车轮热处理中的淬火介质，既是对产品性能的淬炼，更是对企业灵魂的锻造。在这份淬火作业规范的字里行间，我们读懂了这样的工业哲学：真正的质量诚信，始于对工艺规程的敬畏之心，成于对异常情况的坦诚之举，最终淬炼出经得起时间考验的工业脊梁。

诚信，是中华民族传承千年的美德，也是中国宝武发展历程中始终坚守的价值准则。宝武党委书记、董事长胡望明强调了诚信文化建设对企业的重要意义，这让我对自身职业诚信有了更深刻的理解与思考。

宝武智维、宝武重工致力于成为专注工业设备全生命周期综合保障的高科技公司，肩负着支撑钢铁主业核心竞争力提升的责任使命。作为公司焦炉绿色长寿技术专业带头人，我深知每次高质量履约都是在业主心中播下诚信的种子，只有用真诚和责任去浇灌，才能让这种子茁壮成长，构建起稳固的协同向新的信任桥梁。

在实际工作中，我始终将诚信贯穿于每个项目每个环节。将每个项目都当成首次工程一样，认真分析每座焦炉的特点和现状，有针对性制定绿色高效的专项治理方案。每次施工前，对材料品质严格把关，确保每一包火泥、每一块耐材都符合标准施工过程中，通过对细节的管控，兑现“毫米级精度承诺”。利用现代技术手段，对隐蔽工程进行全程录像存档，并实时向业主推送施工日志，让整个施工过程透明化，消除业主疑虑，让信任在阳光般的透明作业中得以孕育。

遇到复杂状况时，如某次干熄焦检修发现部分砖损伤超出预期，我们没有选择敷衍了事，而是主动担当，及时修改方案，将局部挖修调整为区域翻修，不惜增加成本和工作量。在武钢焦炉创A项目中，项目团队秉持一孔一方案的治理思路，不计工费、精益求精，只为帮助业主实现焦炉维修一次性达标。这种超越合同义务的付出，只为确保质量用专业和诚信兑现我们的承诺

诚信不止于项目交付，更在于与业主的长期合作，相互成就。在项目履约后，我们会安排2-3个月的后期跟踪，密切观察维修后炉窑的运行效果，并及时为业主提供操作优化建议。通过这样的方式，我们与业主建立起长期的信任关系，实现从履约到共生的转变。当业主因我们的诚信而自发为我们介绍新项目时，创造价值就形成了良性循环。

我将继续在岗位上坚守诚信，用实际行动为企业诚信文化建设添砖加瓦，凭借诚信的力量助力企业赢得更广阔的市场空间。

对物业服务的诚信思考

武钢集团好生活公司

园区服务一中心

党支部书记、副总经理綦芳

在物业管理领域，职业诚信意味着全方位的真诚坚守。在物业管理工作中，面对运营方，信息务必透明、准确无误，清晰阐释各项费用的用途及依据，让其清楚每一笔资金的流向，从而赢得信任。对待客户，既不夸大服务能力，也不隐瞒潜在问题。无论是日常维修服务的响应，还是园区安全保障的落实情况，都如实反馈。严格遵守合同条款同样是职业诚信的重要体现。物业管理服务合同明确了双方的权利与义务，从设施设备维护、环境卫生清扫，到秩序维护、园区文化建设，都必须依照合同标准执行，不打折扣。

工作中，我始终把对客户的服务承诺置于首位。客户反馈的问题，无论大小，都及时记录并跟进处理。承诺24 小时回复维修申请，严格监督维修团队执行，确保客户按时得到回应。遇到复杂问题，主动与客户沟通，告知处理方案及预计完成时间，直至问题解决。作为支部书记，我积极推动与运营方的党支部共建活动，强化与运营方的诚信沟通，借助 “三会一课” ，引导团队树立正确职业观，为打造诚信物业管理团队贡献力量。

为引领团队小伙伴时时处处践行诚信文化，我们今年将诚信纳入了绩效考核体系，从服务态度、工作质量、承诺履行等维度进行量化考核。同时，用好武钢集团园区客户投诉平台，对违反诚信原则的行为进行惩罚，通过宣传、培训、考核等多种方式，让诚信服务成为全体员工自觉遵循的行为准则。

“我”的诚信观 | 工作交往中最硬的那张底牌

编辑：延军

插图：徐晨杰

出品：宝武融媒体中心

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