诚信风采录 | 马钢交材面对客户的“爽约”……
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宝武党委书记、董事长胡望明指出，“加强诚信文化建设，是培育社会主义核心价值观、传承宝武优秀文化基因的需要”。
继往开来，诚信为本。我们推出“诚信风采录”栏目，倾听宝武人在岗位操作、工序衔接、对外协同以及产业链合作交往中真诚做人、守信做事的动人故事，发挥典型示范的引领作用，共同守诚信践行动，让“实事求是、诚实守信、遵纪守规”在企业蔚然成风。
面对客户的“爽约”……
马钢交材潘跃芸
2024年12月2日，马钢交材营销中心接到乌兹别克斯坦某轴承公司客户越洋电话，表示“事情比较急，希望可以派人去北京面谈订购货车轮事宜。”放下电话，营销中心海外贸易营销师方芳立即和部门领导作了简单汇报。
本着不错过任何一个订单的原则，12月2日晚上，在凛冽的寒风中，马钢交材营销中心负责该片区的2名销售经理背着笔记本电脑，奔向南京南高铁站。在深夜到达北京约定酒店，他们一路奔波虽然身心，但仍以专业的态度认真与先期抵达的客户展开沟通，包括双方公司情况、订单情况以及初步价格，一直持续到次日凌晨3点多钟。诚恳的工作状态赢得了客户的信任，对方答应12月3日上午出发到马钢交材进行产品实地认证。
出乎意料的是，当天马钢交材并未等到客户的如约而至，经过多次沟通，客户由于种种原因推迟来访计划。即便如此，马钢交材仍一边做好各种准备工作，一边持续保持与对方的真诚沟通，表达对促成合作的愿望。功夫不负有心人，几天之后，对方一行多人来到马钢交材，利用周末时间立刻进行产品认证。
最终，在马钢交材各部门通力配合下，车轴、车轮产品以及相关文件顺利通过对方审核。12月18日，客户将认证车轮的样品订单合同发给马钢交材并支付预付款，打开了进一步合作的大门。
目前样品订单已完成交付，待客户取样鉴定后则展开批量订单生产。正是因为这份真诚付出和努力，马钢交材才赢得了客户的信任和肯定。
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编辑：延军
插图：徐晨杰
出品：宝武融媒体中心
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