宇通行业观察丨何为商用车新增长点？3月28日宇通给出答案

在新能源汽车发展的时代浪潮下，得益于新能源技术的迭代升级，如今的新能源商用车产品力持续提升，新能源价值愈发凸显。然而，基于商用车面临的复杂工况和高强度运营需求，用户越来越关心车辆在全周期内的运营稳定性，这就将服务提到了更加重要的位置

商用车涉及种类繁多、场景复杂，对服务也有着更高的要求，随着我国新能源商用车销量飞速增长，庞大基数背后也折射出用户对服务越来越高的需求。例如，客车运营覆盖面广，要求服务网点广覆盖，这样每次维保都能免于长途奔波；卡车运输注重时效性，如果能在故障发生前精准预判，就能将对运营效率的影响降到最小化；业内车辆维保多依赖服务人员的经验积累，若能借助AI和大数据等智能化技术，将进一步提升服务的科学性和高效性……诸如此类的需求，也倒逼商用车企业进一步提升服务标准，为用户打造高品质的用车体验。

作为行业一员，宇通深知，产品和服务如鸟之双翼，缺一不可。自进军新能源商用车领域以来，宇通在以技术赋能产品力提升的同时，持续深耕服务领域，致力于以高品质产品和专业化服务为用户创造价值

商用车的本质是为客户和社会创造价值，而价值则体现在车辆运营的全周期内。一辆车交付到用户手中，不代表双方合作结束，而意味着新一阶段服务的开启。对商用车而言，服务不仅仅涵盖车辆维修、保养等方面的基本项目，还要在车辆全周期内作为用户的运营伙伴，用更专业、更用心、更高效的服务，助力用户更好地用车，并通过运营的提质、增效、降本为用户创造更大价值

随着数字化、信息化普及，商用车服务进入利用大数据触发智能服务、快速解决问题、提升客户运营效率的新阶段。当提升服务品质成为新能源商用车的制胜点，唯有聚焦“产品+服务”双向发力，紧跟智能化发展趋势，以更优质的服务进一步夯实产品优势，在全周期内为全场景用户持续创造价值，才能在综合竞争中占据主动，并收获更多用户的认可。

以客户为中心，服务进阶无止境。为进一步提升用户的服务体验，宇通依托新能源多年实力沉淀、“三直”模式及智能网联优势，整合服务资源，推动全周期服务再进阶。在新能源商用车竞争的综合赛道中，宇通如何以全新的服务品牌引领行业服务进阶？宇通创新打造的服务体系有哪些亮点？又能为用户带来怎样的价值跃升？

3月28日15:00，“商用智慧 价值伙伴”——2025年宇通服务品牌发布会即将召开，宇通官方自媒体矩阵及三大媒体将开启联合直播。即刻扫码预约，精彩敬请期待！

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