越秀服务2024年收入增长20% 好服务助力“好房子”建设

非执行董事兼董事会主席朱辉松（中）、执行董事兼行政总裁王建辉（右二）、执行董事兼常务副总裁张成皓（左二）、财务总监李慧婷（右一）、资本运营总监万思蕴（左一）

2024年，面对物业行业规模增长放缓、行业竞争加剧的挑战，越秀服务保持战略定力，通过持续提升服务力、聚焦高质量市场拓展，实现了企业的可持续健康发展。

3月20日，越秀服务披露的业绩报告显示，2024年，该公司的营业收入同比增长20%至38.68亿元，剔除商誉减值的核心净利润为5.12亿元，同比增长5.1%。过去一年，公司聚焦核心城市进行多业态拓展，成功中标多个地标性项目，期末的合约面积为8873万平方米，同比增长6.3%。

据了解，2025年，越秀服务将以“精益服务，向新图强”为年度主题，多措并举持续提升综合竞争力。

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增值服务表现突出 ESG获高评级

从收入结构来看，越秀服务的各个业务板块均保持着同比增长的良好态势。其中，非商业物业管理及增值服务收入为31.34亿元，同比增长19.2%；商业物业管理及运营服务收入为7.34亿元，同比增长23.7%。基础物业管理服务、非业主增值服务和社区增值服务分别占总收入的32%、18%和31%，商业物业管理及运营服务所得收入则占总收入的19%，结构均衡，业务发展基础坚实。

期内，越秀服务以基础服务为切入点，聚焦社区场景，发挥生活服务、资产服务、配套商业和科技服务间的协同效应，持续深化增值服务经营能力。2024年，社区增值服务实现营业收入12.17亿元，同比增长30.6%，表现亮眼。

此外，为匹配客户需求，越秀服务搭建了综合设施管理（“Integrated Facility Management”，“IFM”）服务体系，提升非住宅项目的综合经营价值。报告期内，该公司着力延伸拓展行政后勤服务、办公室装修服务、餐饮服务、博物馆讲解服务等，IFM拓展合同额超过6000万元，市场拓展初见成效。

股东回报方面，越秀服务延续一贯的分红政策，2024年全年派息总额为每股0.169元，同比增加5.6%，全年度派息比率为50%（按核心净利润计）。值得一提的是，基于对公司长远发展前景的坚定看好，越秀服务在2024年5月宣布于公开市场进行股份回购，截至目前共回购约1305万股股份，占公司已发行股份的0.86%。据了解，这些回购的股份已注销，有利于提升股东回报。

在确保经营业绩稳健增长的同时，越秀服务亦高度重视可持续发展管理，积极承担企业的社会责任，履行国企担当，寻求实现经济、社会和环境的最大化综合价值。凭借在ESG管理方面的优秀表现，越秀服务ESG评级再获摩根士丹利资本国际公司（“MSCI”）评级A级，为目前内地物业管理公司的最高评级水平。在标普S&P ESG评分中，该公司也跻身全球前4%（截至2024年9月20日）。

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拓展质量优化 服务力持续提升

伴随着房地产行业的深度调整，作为下游产业的物业管理行业也经历了深刻的市场格局变革。中指研究院表示，近年来，物业管理行业的管理面积增长速度已然放缓，管理规模增速呈现下滑趋势，发展模式转变迫在眉睫。在此背景下，物企不再盲目追求规模的扩大，而是更加重视效益与质量的并重，专注核心优质项目以及区域发展已然成为行业的主流趋势。

越秀服务的管理层也认为确保在管项目的质量比盲目追求规模增长更有意义。2024年，该公司聚焦战略核心城市，力推高质量拓展，同时主动调整在管项目组合，退出经营或财务效益表现较差的项目。期内，越秀服务新签约项目85个，新增合约建筑面积1295万平方米，继中标广东科学中心、广州市文化馆等地标性项目后，还成功中标国家级战略工程项目港珠澳大桥，区域发展根基进一步夯实，有力提升专业品牌影响力。此外，越秀服务在2024年继续深化高校、企业总部赛道，并持续挖掘客户资源，拓展大客户园区。

截至2024年底，越秀服务的在管面积为6931万平方米，同比增长6.3%。合约面积8873万平方米，同比增长6.3%。合约管理项目覆盖48个城市（含香港），在管面积中约60%位于大湾区，近九成分布于一二线城市，在管项目质量不断提升。

服务品质的提升也是行业发展新阶段对物企提出的重要考题。近年来，建设“好房子”被多地政府列入工作重点，住房和城乡建设部部长倪虹在2024年便指出，“好房子”需要好服务，将实施居住服务提升行动，下大力气提高物业服务水平，支持养老、托育、家政等线上线下的生活服务。

在越秀服务看来，未来“好服务”将成为物业公司的核心竞争力。报告期内，该公司以客户需求为导向，开展“服务力”专项研究，深入剖析经营策略、服务标准、地物协同、组织管理与能力，以更好适应行业竞争格局的变化。同时，持续就保洁、绿化、秩序和维保实行精益管理，推动清洁工作人机协同，打造集约化、专业化绿化团队，大力推广智慧通行，客户满意度维持在91分高位。

2025年，越秀服务将持续围绕“好房子”，做好基础物业服务、做优生活服务，给业主交一份满意的答卷。

值班编委：苏志勇

流程编辑：刘亚

审读：戴士潮

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