特快列车上的最美“石榴花”丨新春走基层

1月22日9时20分，穿过清晨的薄雾，和田开出的T9528次“民族团结一家亲号”特快旅客列车缓缓驶入库尔勒站。“硬座车厢旅客请往左边走，卧铺车厢旅客请往右边走。”嗓音略带沙哑的2023年“最美铁路人”、中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒客运段和田一队列车长米尔班·艾依提耐心地引导着旅客乘降。拎着各色年货的旅客与她擦肩而过，有说有笑地走进满是年味的车厢。

今年春运是米尔班·艾依提经历的第24个春运。参加工作以来，她始终坚守在客运服务工作一线，在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩，先后获得“最美铁路人”、全国民族团结进步模范个人、全国五一劳动奖章等荣誉，被旅客誉为绽放在列车上的最美“石榴花”。

　　据悉，和田至乌鲁木齐的T9528/9525次“民族团结一家亲号”特快旅客列车于2017年3月开行，方便了新疆南疆地区各民族群众出行，进一步促进了新疆南疆地区与新疆各地间人流、物流、信息流的沟通，架起了民族团结的“连心桥”。

9时40分，这趟“民族团结一家亲号”特快旅客列车从库尔勒站准时驶出，向终点站乌鲁木齐一路疾驰。回到车厢的米尔班·艾依提脱去大衣，开始“三乘”检查。“临近年关，坐这趟车的旅客非常多。”米尔班·艾依提说，“穿上厚重的大衣，在车厢中巡视不方便。尽管春运期间旅客较多，我们也要克服困难，服务标准不能降低。”

　　穿行于各车厢，米尔班·艾依提时而整理行李架，时而回答旅客问询，微笑着提醒旅客看护好自己的孩子。“临近春节，带孩子返乡的旅客比较多，孩子活泼好动，要特别留心他们的安全。”米尔班·艾依提边巡视边说。在一处悬挂着“天山雪莲”标识牌的重点旅客座席处，米尔班·艾依提热情地问候一位行动不便的老年旅客。

今年春运，乌鲁木齐局集团公司推出全新打造的“天山雪莲”客运服务品牌，全面提升铁路客运服务品质。“‘天山雪莲’客运服务品牌在列车上设置服务点，提供咨询引导、‘爱心护航’等服务，让重点旅客感受到更多关怀。”米尔班·艾依提介绍。

　　近期，米尔班·艾依提一直在筹划“列车春晚”事宜：“再过几天就是春节了，我们打算以车厢为舞台，为旅客呈现一场别开生面的‘列车春晚’，还准备了精美小礼物。”

巡视完车厢，米尔班·艾依提回到餐车检查餐食准备情况。回忆起2024年参加中央广播电视总台“闪亮的名字——2023年最美铁路人发布仪式”时的情景，米尔班·艾依提仍然激动不已：“这既是荣誉，更是我干好工作的动力。迎接春运大考，我和同事们都做好了准备。我会带领班组乘务员优质温馨服务，严把安全关，为旅客出行铺筑坦途。”

　　车轮铿锵，风笛声声，车窗外茫茫雪域一闪而逝。“民族团结一家亲号”特快旅客列车一路前行，载着旅客向家的方向疾驰。

文图：关拥军 孙冬生

编辑：林飞翼

审校：高珊

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