全新起航 再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动（四）

四月，是末春。天气渐暖，国内各项基建工程正在进行，工程机械已经迎来工作高潮，秉承新的服务策略，柳工路机服务人员在济南为客户朋友们进行走访，提供最优质的服务。

为客户检修设备，提前规避车辆故障，让客户放心使用设备，提升客户满意度，服务人员马不停蹄的开展服务活动，为各个客户朋友送去春意。

服务人员走访至山东滨州刘老板的柳工设备时，发现客户的26吨压路机发动机有进水现象，经服务人员检查发现由于客户保养不到位导致设备发动机出现损坏需要维修，此时客户即将开工现场还没有配件，刘老板非常着急，服务人员立即将这一情况反馈至公司，工厂领导对此事非常重视，立即拿出解决方案，调配配件，现场服务人员加班加点的给客户维修。

维修完毕后服务人员再次对客户的司机及设备管理人员进行培训，让客户对设备操作保养维护等方面有了更加细致的了解，客户刘老板高兴的说用柳工不愧是中国大品牌，用柳工我放心！

这只是服务人员走访中的一个小事件，我们还对拥有柳工路机成套路机设备的客户做到每户必访，全面检查检修设备，前期施工跟踪服务，认真倾听及反馈客户的想法和意见，提升客户满意度。

2021年是党和国家的十四五开局之年，开启了全面建设社会主义现代化国家新征程。柳工路机将持续的为客户提供优质的产品和服务，为祖国的建设添砖加瓦，为实现这一目标而努力。

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