服务万里行丨10年后的相遇，你还是我的选择

8月25日，恰逢七夕，万家灯火照映着心与心的联结。这一天本应陪伴在最爱的人身边，耳厮鬓摩，情意绵绵，但中联重科服务万里行的工作人员来到了陕南，将“诚服务·心关爱”送到了客户身边的同时，与一位特殊的人，穿越近10年，再结良缘。

现在就让我们打开这几位服务人员的日记，揭开一段尘缘往事。

01.出发

陕南素有西北小江南之称，山险水美，人杰地灵，白云苍狗，浩如烟海。一路上我们仿佛置身仙境，很想停下来与美景作伴，，但身上的责任提醒着我们必须马不停蹄——两天的行程，我们将依次赶到熊猫故乡佛坪县、石泉县，柞水县对我们挖机重点客户进行走访及产品巡检。

△在朝阳下翻涌的云海，美不胜收

早晨八点，踏着朝阳，我们一行三人从西安出发，赶到了熊猫故乡佛坪县，为一位ZE360E-9的客户检修。

中午12时许，我们抵达了客户工地所在的山脚下，考虑到客户应该还在休息，我们找了个农户把肚子填饱后开始上山。客户张总与设备主管徐总热情地接待了我们，客户对产品和服务都非常满意，按月都有服务人员主动联系咨询设备使用情况，提醒保养。听到中联土方在汉中建立了服务网点，徐总竖起了大拇指。

△焕然一新的驾驶室

清理驾驶室，清理散热器，检查油液位置……我们分工清晰，行动迅速。事毕，我们将检查结果向张总与徐总做了汇报，并告知了机手日常保养和周期保养的相关事项。

△为中联服务点赞！

02.偶遇

晚上18：00，我们赶到了石泉县，到达工地时机手刚停下设备准备收工。经过检查，这台1000小时的ZE365E-10，除了防撞梁油漆刮坏外没有任何故障，我们将情况登记下来以便下次恢复漆面。机手真诚的说：“中联这个365操作起来顺手，劲大出活，还省油，我与老板都非常满意，下次再采购还会继续选择中联。”

△合影

叮嘱了机手回转的注意事项后，我们结束了对这台365设备的走访，在赶往石泉县的路上，一抹蓝白色吸引了我们的目光。

这是一台中联重科土方机械的老成员，白底蓝纹的涂装倍感亲切。

△蓝白涂装，一代经典

刚干活回家的老板此时正在在挖机旁乘凉，看到我们的服务车，他的眼神带着一丝惊讶：“你们是中联的吧？”

“大哥，我们是中联服务的，刚看到您家设备，下来给您的设备做个检查！” 我们的服务经理用陕南话答道。

03.结缘

 在交谈中我们了解到，这位大哥姓周，设备是2011年采购的85机，目前已经使用15600H，发动机，液压系统与结构件都没有进行过大修，照样的干活挣钱。

说起这台设备，周大哥话语中透露出抑制不住的骄傲：“当时在石泉养挖机的不多，国产的更是稀少，我算是早的。开始大家都说国产的不靠谱，稳定性不行，可我这台设备用了近10年，基本没有发生过大故障，现在照样天天干活。”

说到这里周大哥邀请我们看看他这台宝贝设备；我们上车后，感到非常的惊讶，原来周大哥是这么的爱惜他的宝贝……

△参观周大哥的老挖机

这台使用了10年的设备，没有一点油污，没有一处漏油，驾驶室里也是干净整洁，根本不像一台10年以上的机器。

△干净整洁的发动机舱

△服务人员仔细检查

“我对这台设备非常有感情，就像对待自己的孩子，每次干完活我都给她打扮一番，用的油品我都是选好的。”周大哥说。

“靠着这台挖机，我把我孩子送出了农村，并建了身后的这栋房子，对我而言，这已经是很成功了。”周大哥笑着说。“同时也非常感谢中联，如果那时候买进口的设备，我的压力会大很多，中联的高性价比，对于我们农村人来说，还是非常有利的。”

月明星稀，在与周大哥的交谈中，不知不觉已经到了9点，我们邀请周大哥来西安做客，看看中联重科的新设备。周大哥爽快的答应了，并约了9月到西安再聚。

△与周大哥的合影

今晚月色真美。

2天的万里行走访结束，我们也是匆匆赶往西安。车里的一位同事，心里却带着遗憾，因为工作问题，他已经半年没回家看望母亲，这次回陕南，更是三过家门而不入。
还好有客户的认可冲淡了这份遗憾。此次2天的行程，我们不仅收到了客户的宝贵建议，还收到客户“下次还是选择中联！”的认可。
中联重科始终关注客户利益，永远为客户负责，以客户为中心，坚守服务承诺，用心动坚持超越行业的标准，超越客户的期望。

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