【企业】高品质服务 为雷沃客户带来清凉之夏

为期24天的第29届青岛国际啤酒节即将落幕，已有近4000名雷沃客户到访青岛，雷沃工程机械接待组的周到服务与尽责态度给全体客户朋友们留下了深刻印象。高品质的服务不仅在这24天内，在市场一线，有数百名雷沃服务工程师在做着同样的事，在炎炎烈日下，他们总是第一时间出现在客户面前，以高品质服务为客户创造价值。

宜宾祥沃服务客户走访

6月17日，宜宾市长宁县双河发生了6.0级地震，灾后第一时间，雷沃当地代理商便组织进行客户回访，得知客户罗总的装载机在地震中受到垮塌物碰撞。为保证客户装载机正常使用，虽当时余震不断、路上到处都有塌方的危险，但服务工程师曾诚、陈桃两人依然是准备好维修工具及物料后立即出发赶往客户车辆地点。在车辆检修过程中，天上下着大雨，地上全是泥泞和水洼， 但是他们仍然冒着大雨，踏着泥泞做完整机的检修 ，为客户及时的送去慰问。他们用自己的行动证明了“地震无情、雷沃有情，不惧天灾，众志成城”的精神。

四川越甲服务客户走访

7月7日傍晚，毛毛细雨，雷沃四川代理商服务工程师接到客户电话，出现了挖机无回转的故障，客户挖机正在工地做抢险工作，情况十分紧急。服务工程师立刻开车前往客户工地为客户的机器检查故障；雨越下越大，客户建议服务服务工程师稍作休息，等雨小了再修。但是雷沃服务工程师想尽快给客户把设备修好，不能耽误客户明天使用，继续冒雨维修。代理商总经理丁总了解情况后，也连夜冒雨赶到现场与服务人员一起解决客户的设备问题。凌晨一点，客户禁不住疲惫，先行回家休息。丁总与雷沃服务工程师一起在工地战斗到凌晨7点才为客户把设备修复好，这时天已明，客户这时也来到工地接车，看到雷沃人也是连声的称赞：“有你们这样的服务，我们买车也是放心多了，再也不会有后顾之忧，非常的感谢你们，连夜冒雨把我的车给修好！”

济南裕和服务客户走访

雷沃聊城客户楚先生，标准的八零后，年仅35岁的他自2016年购买雷沃65/150以来，依靠出色的经营，前后购买雷沃各机型挖掘机六台，在当地成为一名著名的的雷沃粉。谈到雷沃挖掘机，楚老板说的最多的就是“产品质量是基础，没有好的售后服务一切都空谈，挖掘机就像人一样，都有个头痛脑热的时候，出了故障不可怕，怕的就是坏了没人修，修也修不了，耽误了工期还不讨好”，他之所以信任雷沃，就是雷沃挖掘机售后服务给他提供了信任和依赖，从冒雨维修到连夜加班维修，是售后人员的点点滴滴的行动在内心中感动了他，让他打心眼里佩服雷沃，支持雷沃！

金杯银杯不如客户的口碑，雷沃服务工程师们栉风沐雨，以高超的服务技巧和敬业的服务态度为客户称道。以高品质服务为客户创造价值，是雷沃始终坚守的信念。

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