我们不一样！ 我们都一样！

  “踏平坎坷成大道，抛却疲惫又出发。”这句改动过的《西游记》片尾曲歌词，套用在山河智能售后服务工程师身上，实在是恰当不过。现在正值一年中最热的三伏，他们的工作状态会是怎样的呢？今天，我们挑选了三位售后服务工程师的几个工作片段，管中窥豹，看他们到底是一群咋样的人！

01

孩子病重住院 他却被困山中

“死哪里去了，孩子病重住院了，电话一直打不通，还要不要家了！”电话好不容易接通，传来的却是妻子劈头盖脸地一通抱怨，山河智能售后服务经理颜虎华顿时就蒙了，他根本就来不及向妻子解释，因为他从妻子的抱怨中，听到了一个揪心的信息——孩子病重住院了！

好在，妻子接下来的“机关炮”，总算是让他“回魂”了：孩子因重度手足口已经住院几天，现病情已好转。此刻颜虎华真想插上一双翅膀，立马飞回家人身边，但此时此刻，他有心无力！他被困大山中已经七天了，这是与外界断绝联系的七天。

7月6号下午，颜虎华开车沿着在建国道219西藏日喀则段，前往客户处维修设备，7日凌晨2点，在海拔4700米处的山上，被塌方泥土堵住了前行之路，调头往回走，又被山洪阻挡，连服务车也泡在了水中。

道路塌方

服务车泡在山洪中

就这样，颜虎华被困在大山里七天，与外界断绝了联系。好在，离此不远就是国道219西藏日喀则段项目部，他才不至于饿肚子。7天后雨停了，颜虎华在山顶的一块石板上找到了微弱的信号，终于与外界取得联系，塌方的路也得以疏通。颜虎华连夜赶到客户工地，为客户解决故障。

02

吃生日饭 他睡着了

这是令人心酸的一幕。7月22日清早，山河智能售后服务工程师李阳，准备吃一顿饺子，补庆自己30岁生日，可没等饺子端上来，他就已经趴在餐桌上疲惫地睡着了。

7月21日，是李阳三十而立的大生，本来说好了与同事一起欢庆一下，结果他却不得不放了同事的鸽子。他早上6点，接到客户的维修电话，他立马穿好衣服，拿上工具，就开着服务车直奔客户工地。

7月的湖南骄阳似火，酷热难耐。故障设备需要维修的部分，只能站在设备的顶上才能维修。李阳站在烈日中暴晒，豆大的汗珠，瞬间湿透衣衫。

等设备彻底修好已经是22日的凌晨5点了，近24小时连续不断的工作，李阳早已疲惫不堪。在完工时客户才得知，当天是李阳的30岁大生。心存感激的客户请他吃饺子，但他却睡着在了餐桌上。

而这样的生日，李阳已经过了9个了。去年生日当天，他给客户的设备做保养，设备在大山里，里面的蚊子非常凶猛，为了不让蚊子咬，李阳顶着近40度的高温，穿了厚厚的工装去往设备现场，结果保养还没做完，脸上就被蚊子咬了近三十个包。

03

客户的事 再远的路也得赶

8月4号晚上8点，杭州城内某工地，一阵机器轰鸣声突兀响起，打破了工地的一片安静，一台山河智能SWDM160旋挖钻机，在安静了一个下午后，再次发出了雄壮的吼声。山河智能22岁的售后服务工程师罗佳强，略显年轻的脸上露出疲惫的笑容：设备总算修好了，不会耽搁客户工程进度了。

下午3点，罗佳强接到维修工单，从南京前往杭州某工地，抢修设备。当他驱车300多公里，赶到工地时，时间已经来到了晚上7点。顾不上吃一口饭，罗佳强就已进入了“医生”的角色，开始了对设备的“诊断”。在手电筒的配合下，他很快就找到了“病因”——副机线断了，导致整机无电，无法启动。经过一个小时的抢修，这台160旋挖钻机终于恢复了往日的活力。

在路边小店草草扒了几口饭，罗佳强开启了他的回程之路，回到南京时，时针已经跳到了5日凌晨。新的一天，他又将迎来新的任务。

我们不一样，因为我们没有上下班、没有白天黑夜；我们不一样，因为我们总是在路上，晴天一身汗，雨天一身泥；我们不一样，因为我们总是承担着让机器重新轰鸣，让客户重露笑容的重任。其实，我们都一样，我们一样渴望，身着白衬衫，下班能回家。但是，我们深知，我们是公司联系客户的最后那一环，我们不能“脱靶”！

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