杭齿集团公司召开2018年度船用产品配件服务工作会议

1月10日，杭齿集团公司在萧山宾馆召开2018年船用产品配件服务工作会议。本次会议为公司不断完善产品售后服务工作的管理制度和市场信誉度的提升奠定了基础。

杭齿集团公司召开2018年度船用产品配件服务工作会议

首先，公司副总经理黄志恒向大会致辞。他在致辞中表示，公司2018年售后服务工作所取得的成绩是杭齿与各服务站共同努力的结果。希望各服务站在2019年与公司共同前进，坚定质量成就品牌的理念，做好售后服务，满足用户需求。

其次，配件服务中心副主任蔡文豹，向参会人员介绍了杭齿的发展历程，船机市场发展概况，回顾了2018年售后服务工作内容，指出了售后服务工作存在的不足，对2019年售后服务工作提出了具体要求。希望售后服务站不断提升服务响应度，满足客户需求。

会上，技术中心金淑云向参会人员介绍了公司近年来船用产品发展成果。随后，技术中心郭雪山，介绍了船用产品使用情况及船用产品工作原理，为售后服务站提供了专业理论知识。同时，信息中心陈佳森在会上介绍了产品售后网络报修流程。

最后，公司总经理杨水余在会上强调：公司发展坚持以市场为导向，加大创新，激发企业活力，产品向智能制造方向迈进；树立以客户为中心的理念，加强网络建设，完善服务平台，加强技术培训，提升公司售后服务能力；希望各服务站与公司携手为客户创造价值，实现共赢。

颁发奖励证书

大会为获得2018年“优秀服务站”称号的8家服务站，颁发奖励证书。会议还以分组讨论的形式与各服务站就售后服务工作进行了讨论和交流。

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