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沃尔沃建筑设备“沃就在你身边”客户体验升级活动获评“中国工程机械十大营销事件”

2017年10月25日,中国工程机械营销&后市场大会在长沙顺利落幕。凭借专业的服务品质和不断创新的服务体验,沃尔沃建筑设备 “沃就在你身边”客户体验升级活动成功入选2017年度中国工程机械十大营销事件,并荣获“最佳客户关爱奖”。这一荣誉充分肯定了近年来沃尔沃建筑设备后市场服务体系建设的成果,表现出沃尔沃建筑设备对客户价值的高度重视。

作为植根中国的领先建筑设备制造商,沃尔沃建筑设备尤其关注后市场的产品和服务质量,致力于为不同需求的客户需求提供差异化的、创新性的后市场服务解决方案。2012-2015四年间,沃尔沃建筑设备曾四次成功举办了客户体验升级活动,深入工地现场,为客户提供及时、专业的后市场服务,服务设备达到了近95000台次。2017年,沃尔沃建筑设备客户关爱活动——“沃就在你身边”在沃尔沃建筑设备在华发展15年的里程碑前再度启航。“沃就在你身边”,谐音“我就在你身边”,体现了沃尔沃建筑设备贴近客户需求,全心全意为客户排忧解难的初衷。

“沃尔沃建筑设备一直致力于提高后市场服务的质量,优化客户的服务体验。我们希望通过自身努力,获得客户对沃尔沃建筑设备品牌价值的认可,同时帮助客户通过产品实现业务的增长。”沃尔沃建筑设备后市场与客户解决方案副总裁王亚东说道。

2017年度的“沃就在你身边”活动围绕“品质设备贴心管家”、“专业及时服务增值”和“超值配件优惠来袭”三大主题展开,共包含15个子服务项目,涵盖设备体检、产品延保、移动服务站、操作手培训、二手设备、再制造产品、配件促销等多项内容,进一步满足客户对后市场服务的需求。同时,再制造产品也参与了巡回展出,展示了其在后市场服务体系中的产品选择和服务方案,在零配件更换方面为客户提供了全新选择。目前活动已经在全国30余省份深入展开5个月,覆盖设备达到了9000台。


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