山东临工“四新”助推越南服务升级

伴随国家“一带一路”发展布局，南亚越南市场整机销量逐年提升，竞争也异常残酷，单靠销售价格、政策竞争优势将不再明显，快速提升后市场服务运营能力将会给山东临工整机销售提供源源不断的动力，最终实现占有率的不断提升。

“一新”新产品L956F培训

2017年，山东临工新产品L956F装载机导入越南市场，由于产品的可靠性能，客户认可度较高。为了让客户能获得最佳体验，经销商人员必须熟练掌握新产品的性能特点等，鉴于此，3月29日在越南经销商形象店进行实机培训，重点对L956F产品结构提升点、操作保养规范等进行了全方位培训，为给客户提供完善的销售服务奠定了坚实的基础。

“二新”新油品导入越南

众所周知，油品不能出口一直是海外后市运营提升的瓶颈，为突破该瓶颈，山东临工经过调研沟通，最终经销商主动放弃东南亚国家油品采购并通过边贸采购临工专用油批量导入越南市场，结束了越南市场临工装载机无专用油的历史。临工专用油属于高质量基础油、高质量添加剂、匹配的配方技术，极大提升了客户机器使用寿命，延长保养周期，减少客户的维护成本，为客户创造更多价值。

“三新”新系统OLDP上线

海外自主经销商配件采购一直以来是通过邮件传递，邮件传递效率低，配件问题多，每个订单都需要多次沟通才能确认下单。2016年，山东临工OLDP配件系统上线，内部配件订单实现了系统化，大大提高了工作效率。今年3月27至28日，越南经销商配件主管经过OLDP系统下单培训后能熟练操作配件下单，成为继俄罗斯之后又一自主经销商实现了配件系统下单，结束了配件邮件传递下单的历史。

“四新”新服务协议签订

为提升经销商在越南市场的服务竞争力，山东临工推动经销商跟客户签订“服务协议”，给客户提供延长保修期，同时重点推动了经销商保修期内保养维修免工时、里程费服务，并规范客户定期保养，降低机器故障，提升产品可靠性，为客户提供全方位解决方案。

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