柳工客户增值4.0主张透露了哪些信息？

2016年1月21日，柳工在河南郑州发布了其价值新主张——“客户增值4.0”。在柳工集团董事长曾光安，柳工机械总裁俞传芬的演讲中，透露了如下信息：

柳工集团有限公司董事长  曾光安

广西柳工股份有限公司总裁   俞传芬

“客户增值4.0”价值新主张的核心，是用户在使用设备的全过程中，在更多环节，帮助客户降低成本，提高收益，实现企业和用户的共赢。

中国制造业，包括工程机械制造业，至少是一些细分领域，已经没有办法满足一些高要求用户的需求，柳工要在产品、服务“供给”上，不惜代价，不惜投入地全面转向中高端；以客户增值引领未来发展。

中国工程机械市场存在很多隐性需求，甚至是未被识别的需求。柳工要发掘这些新的需求，比如再制造大机遇，以此为新驱动极，推动企业未来发展。同时柳工还要引导提升用户需求的升级，这是产业整体发展的重要动力。

柳工要提供给用户最简洁明了的技术，最终创造更高更大的效率效益；提高用户收益收入。

柳工在全球——英国、美国、波兰、印度的4家全球研发中心以及位于中国的13家研发中心，其中包括2015年建成的，投入10亿美元的业内首家土方设备研发中心，其工作的焦点、重点之一，在于柳工设备可靠性的全面提升。

柳工耗时一年半时间，投资4000多万人民币，辗转中国各个极其恶劣工况，进行可靠性增长试验的H系列装载机，改变了中国工程机械行业设备在用户端使用中进行试验的历史，开创了制造商将其产品全工况、全地域、全场景、全程试验的新模式。“这是一种对用户，对自己，对产品，对质量，对竞争负责人的态度。”到场用户这样看待这个问题。

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