【用心行动】服务满意 现场订机 雷沃FL955F开进沙场

雷沃工程机械2018客户关爱活动已开启近两月，截止目前，雷沃服务共走访机器2212台次，解决市场故障120余例，客户满意率达到100%。全体服务人员以“为雷沃客户创造价值、解决客户后顾之忧”为宗旨，努力践行把最优质的服务送抵客户身边，与客户面对面交流，仔细询问客户使用感受，倾听客户的建议，详细了解产品质量表现。通过走访，进一步拉近了雷沃与客户的距离，将“雷沃服务、全心为你”的雷沃服务品牌理念传达到每个用户心中。

2018年7月24日，雷沃广东经销商的服务团队在38℃的高温下按计划走访客户林总，林总的沙场拥有雷沃装载机3台，为了不影响客户的施工，雷沃服务人员在午休期间检查和保养产品，在确保产品状态良好后，又传授车手们操作和保养雷沃装载机的技巧。午间烈日的炙烤下，装载机的钢铁外表温度接近50℃。雷沃服务人员的敬业态度得到了林总的高度评价：“雷沃装载机质量好，平时很少出问题，一出现问题，服务也是一个电话就到，我信任雷沃！”

由于工矿需要，林总和服务人员咨询雷沃装载机新品的相关信息，随后现场订购了一台FL955F装载机，两天后，这台装载机就完成交机，目前已经在林总的沙场中开始施工。

本次活动过程中，满足客户需求、解决客户问题的例子俯仰皆是。全体服务人员以“为雷沃客户创造价值、解决客户后顾之忧”为宗旨，努力践行把最优质的服务送抵客户身边，与客户面对面交流，仔细询问客户使用感受，倾听客户的建议，详细了解产品质量表现。通过走访，进一步拉近了雷沃与客户的距离，将“雷沃服务、全心为你”的雷沃服务品牌理念传达到每个用户心中。

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