从心出发 三一重机服务升级跨入2.0时代

【铁甲工程机械网原创】2016年10月12日，在昆山主会场以及全国各地的分会场，三一重机举办名为“风雨十载 最好是三一”的价值服务升级感恩晚会暨秋季订货会，同时也标志着以“一切为了客户”的服务理念的三一重机价值服务正式进入2.0时代。

三一重机服务感恩暨秋季订货会

风雨十载 从心出发

19点18分，激昂的国歌的响彻整个会场，全体起立，庄严而肃穆，三一重机服务感恩晚会暨秋季订货会正式拉开了帷幕。首先登场的是迈着整齐补发的三一团队代表们，一个个铮铮铁骨向着在场的客户、代理商、行业从业人员等进行团队三拜，声声入耳，震撼人心，无不彰显了三一人血性与拼搏。

三一团队三拜

在精彩的开场舞蹈之后，中国工程机械工业协会会长祁俊先生首先致词。当前，中国挖掘机市场和客户结构已经发生了重大变化，客户的需求也随之而变，客户追求更高效率、更高品质的产品和更高效率的服务。新常态下，工程机械产业价值链重构势在必行，三一重机作为有抱负、有担当的企业已经身先士卒，走出了坚实一步。数十年的服务准则，是行业标杆，更是国产品牌在国际市场上拼搏的一杆利刃。

中国工程机械工业协会会长祁俊先生致词

目前，国内经济迎来新常态，工程机械行业仍然处于深度调整之中，2016年挖掘机市场已迎来复苏的迹象。企业只有通过进行结构调整，优化产业升级、发展转向创新驱动，以新策略迎接新挑战，逐步走上转型升级的新道路，就能全面优化提升自身的竞争力，适应新常态带来的经营环境的变化，获得更大的发展。

三一重机服务感恩暨秋季订货会

三一重工高级副总裁、三一重机董事长俞宏福先生表示，三一重机在产品升级换代的同时，也对三一的服务进行升级换代，为客户提供更好的产品和使用体验。

三一重机从十年前的蹒跚学步的小孩，逐渐成长为行业的领军人物，其中一项核心的竞争力就是这种无以复加的服务。“我相信，这种研发和服务的高投入，势必会让客户和我们凝聚共识，形成合力，促进贵我双方事业的可持续和包容增长！ ”俞宏福如是说。

三一重工高级副总裁、三一重机董事长俞宏福先生

携手相伴 最好是三一

通过VCR的展示以及一系列的精彩表演，三一重机向客户们展示了这风雨征程的十年间，三一重机的不断创新，不断改变，唯一不变的是，始终如一地坚守着“一切为了客户”的服务理念。三一重机为中国贡献了一个世界级品牌，服务质量满意度连续六年蝉联行业榜首。

三一重机服务感恩暨秋季订货会世界小姐着三一工服走秀

三一重机服务感恩暨秋季订货会精彩节目

三一重机服务感恩暨秋季订货会 明星容中尔甲为三一献歌

三一重机服务一直秉承对“超越客户期望，超越行业标杆”服务理念的执着追求。

在此次订货会上，三一重机总经理伏卫忠先生代表三一重机正式宣布服务2.0价值承诺的发布。十载风雨砥砺，三一重机服务再出发。面对客户服务需要的不断提升，服务形式的多元变化，以往单一被动式的服务终将被行业所淘汰。

三一重机总经理伏卫忠先生

“价值服务2.0”，将通过服务转型升级，由粗放型向精准型转型、单一型向整体解决方案转型、传统型向互联网数字化服务转型、资源消耗型服务向价值服务转型，以降低客户运营成本为最终目标。

升级后的“价值服务2.0”简称为“5231”，“5231”的服务意味着，三一重机的客户将享受到：“五折”：关重件再生置换最高节省50%，“二补”：24小时故障处理，12小时赔付台班；“三保”：3年质保，19吨以上中大挖整机延保到3年/7000小时；“一送”：10000小时内送服务费，20000小时内送12次免费点检。如其谐音“我爱三一”，让客户一生无忧，真正爱上三一。

除此之外，为了感恩回馈客户，三一重机分别评选出了“年度服务之星”“年度设备维护之星”“年度施工之星”并为他们进行了颁奖，感恩这一年以来有他们一直与三一携手相伴。三一重机祈愿在工程机械这条路上，将与更多的客户齐头并进，携手相伴，走入下一个十年。

年度服务之星颁奖

年度设备维护之星颁奖

年度施工之星颁奖

本次三一重机全国服务感恩暨秋季订货会以昆山为主会场，全国各地分会场也在同一时间启动着。凡是在此次订货会上购机的客户均可参加抽奖并有大礼相送，可见三一重机无时无刻不把客户放在第一位，真诚感恩客户。

客户抽奖环节

在三一重机全国服务感恩暨秋季订货会上，九州矿业一次性全款付清购置了15台大型挖掘机。如此成绩不仅在于产品可靠品质的升级换代，还离不开三一核心能力——“一切为了客户”的价值服务。

合影留念

自今日起，三一重机价值服务正式进入了2.0时代，从此多元化服务也将作为三一重机服务的利器。三一重机的产品与服务都赢得了客户的认可，而三一的脚步，不会停歇，让我们期待，下一个十年，看三一重机砥砺前行，“不忘初心，始终如一”将是三一始终不变的誓言。